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醫療非商品 預付費用難保權益

  2020年將至,許多人為迎接跨年、春節選擇去醫美診所進行微整及保養。現今消費者可藉由網路資訊獲取許多醫美診所評價及療程的相關資訊。許多醫美診所會趁機推出醫美專案,透過折扣、分期付款、贈品等優惠方式,或打出不滿意退費的口號,吸引消費者購買。民眾應避免迷失於醫美診所之行銷手法,一次購買大量療程,網路行銷是目前最炙手可熱亦是最需要把關的管道,臺北市政府衛生局於108年度裁處違規醫療廣告案件共計54件,罰鍰達292萬元。
  醫療機構不得以公開宣稱就醫即贈送各種形式之禮品、折扣、彩券、健康禮券、醫療服務,或於醫療機構慶祝活動贈送免費兌換券等不正當方法招攬病人。民眾選擇美容醫學機構療程時,要注意「六要三不」,多想、多問、多看,索取並保留收據,保障自身權益。
  一、六要:(一)要檢視醫療機構開業執照。(二)要檢視醫師執業執照。(三)要充分與醫師溝通想要改善的部位。(四)要由醫事人員親自執行療程及確實瞭解療程效果。(五)要詳閱衛生福利部公告的美容醫學處置同意書及說明書範本。(六)要求開立收據。
  二、三不:(一)不要相信「全國第一」、「最專業」等誇大用語。(二)不要參加贈品、折扣、團購等不當招攬活動。(三)不要預付訂金、預購療程。
  臺北市衛生局呼籲民眾,須注意醫療機構不得向民眾收取預約治療項目之費用,到醫院或診所就醫記得索取醫療收據,不要迷失於各種各樣的醫療廣告與行銷手法,切勿看到低價促銷及相揪團購就衝動付款,若買到不合適的療程,反而因更換治療項目而造成困擾,甚或花更多錢,所以治療前應妥善與醫師溝通要改善部位,並確認由醫事人員親自執行療程及確實瞭解療程效果,以降低醫療消費風險並保障自身權益。民眾如對美容醫學有相關疑問,衛生福利部醫事司美容醫學資訊專區臺北市衛生局網站美容醫學專區載有法令及衛教資訊供民眾參考查詢。此外,衛生福利部亦提供醫療機構及醫事人員資訊(供民眾查詢(路徑:首頁/便民服務/常用查詢),若有相關問題需諮詢,可撥打臺北市民當家熱線1999(外縣市可撥打02-27208889)轉7100洽詢。