臺北市政府衛生局

發稿日期：109年10月8日

入境者的居家檢疫隔離被認為是目前阻絕疫情進入社區最有效的策略。為照顧民眾在隔離期間的醫療問題，政府目前准許對有醫療需求的個案進行通訊診療。臺北市立聯合醫院松德院區自此便承擔起臺北市檢疫隔離民眾的精神醫療服務，以通訊診療的方式提供第一線且即時的服務。

已多次用通訊診療服務個案的臺北市立聯合醫院松德院區一般精神科主治醫師鄭勝允表示，精神科通訊診療的服務範圍極廣，從單純的處方藥物用罄到嚴重精神病都有。但當中最常見的，卻是因為長時間隔離而造成的心理壓力，使得個案在隔離約五到七天之後開始出現憂鬱、焦慮、恐慌與失眠等問題。當遇到這些所謂的「精神官能症」的時候，一般人往往會透過運動、聚餐、逛街等方式來進行自我療癒，但這些平時好用的方法卻是居家檢疫隔離個案無法辦到的，也因此會需要精神科的協助。

通訊診療可以怎麼幫助這些個案呢？鄭勝允表示，除了事後開藥請家人來領之外，他更考慮當下給予個案心理治療，以達到立即的介入與安撫。透過多次的通訊診療，鄭勝允發現以一位傾聽者的角色鼓勵個案多暢所欲言的效果最好。他會邀請個案談談返台的動機、檢疫隔離期間遇到的不便、以及解除檢疫隔離後最想做的事情，常常個案談完後會長吐一口氣，表示自己「已經好久沒有說這麼多話了」。鄭勝允表示，這樣做的目的是讓個案把自己的委屈給釋放出來，並且將返台的動機與對未來的期待整合成支撐個案的動力，好讓個案能撐完剩餘的檢疫隔離時間。

防疫有賴所有人的合作，臺北市立聯合醫院松德院區的精神科醫師們自然也不會落於人後。透過通訊診療我們可以即時且有效地改善居家檢疫隔離者的心理壓力，兼顧大眾的防疫安全與個人的心理健康。